Embudo de Conversión: Fases, Objetivos y Cómo Crearlo
Cuando estás comenzando un negocio, es probable que te hayas encontrado con el término funnel o embudo de conversión, pero ¿qué es y por qué es importante? ¿Y Que ventajas tiene?. Es un modelo que muestra la ruta que tomarán tus clientes potenciales para comprar tu producto o servicio. Probablemente haya visto esta imagen impresa, pero ¿qué es exactamente? Para responder a esta pregunta, hemos proporcionado una explicación detallada del término.
¿Qué es un Embudo de Conversión?
El embudo o funnel de conversión, es una definición que se emplea en Marketing Digital para definir el camino o proceso que un usuario pasa desde que llega a nuestra página web por una oferta o lead magnet; hasta cumplir el objetivo o los objetivos para cual fue diseñado el embudo de conversión marketing digital.
Comienza con la suscripción en nuestra base de datos de correo electónico y termina cuando realiza la fase de conversión final, realizando la acción para la cual se diseño el embudo o funnel de conversión
¿En qué se Diferencia el Funnel de Ventas del Funnel de Conversión?
Este punto debe ser explicado ya que ambos términos causan mucha confusión. Lo común que discutimos embudos de conversión es porque es el concepto más genérico. Embudo de conversión ejemplos:
Embudo de Conversión Cómo Objetivo Genérico
El funnel o embudo de conversión incluye embudos de ventas, embudos comerciales y de marketing, y se refiere a las compras que los usuarios siguen desde el primer contacto hasta las conversiones varias que quieran obtenerse. Sin embargo, es esencial recordar que no siempre se trata de comprar.
En muchos casos necesitamos otros tipos de conversión en nuestra web, para obtener por ejemplo información sobre nuestros usuarios y los inducimos a un camino de embudo de conversión con el objetivo de completar una encuesta por ejemplo, por el objeto de segmentearlo mejor.
Embudo de Ventas Cómo Objetivo de Venta
Mientras que le concepto de embudo de ventas es referido para conseguir la transacción más esperadas de todas: "las ventas". En resumen cuando escuches el témino embudo de ventas, se refiere a embudos con los únicos objetivos de obtener datos en los distintos pasos o etapas que lleven a vender principlamente, ayuda a los usuarios a transitar el proceso de compra.
¿Cuál es el Objetivo de los Funnels?
Un embudo digital ayuda a tu empresa a rastrear cada paso del viaje de los clientes. Una vez que conozca las etapas o pasos de su compra, puedes comenzar a emplear estrategias y acciones de marketing.
Desde el registro de los leads, al ingreso de la base de datos, hasta el cierre del proceso de compra en el carrito obtendrás mucha información, para tu sector de marketing, para usarlo a tu favor y obtenerun mayor porcentaje de ventas.
Este proceso te ayudará a ser más competitivo a tener menos pérdidas. Tu equipo de ventas puede comprender mejor a tu audiencia y planificar su viaje. El funnel de conversion también tiene como objetivos ayudar a desarrollar planes de acción de marketing.
Y, dado que el concepto o la forma es tan simple, podrás medir la efectividad de tu campaña, con la obteción de datos, mientras transita el proceso y navegue por tu página web.
¿Cómo se Hace un Funnel de Conversión?
La automatización de marketing ayuda a las empresas a optimizar la experiencia del cliente a través de procesos automatizados que utilizan datos de compradores para ofrecer interacciones relevantes y personalizadas.
Para los novatos recomiendo la creación de funnel de conversión con sistemas con todo prearmado.
Por ejemplo, la automatización de marketing puede automatizar el proceso de envío de correo electrónico de confirmación a los usuarios y perseguir facturas. Como también realizar un seguimiento de los pasos o etapas que se necesitan para la compra del producto.
Los beneficios de la automatización de marketing para los embudos de conversión son claros: permite a los especialistas en marketing automatizar sus comunicaciones con la clientela en múltiples canales y disminuir las pérdidas.
Pueden personalizar mensajes de contacto para los usuarios individuales incorporando móviles, notificaciones push y mensajes grupales.
Con la ayuda de la herramienta de la automatización del marketing, las empresas pueden llegar a los usuarios en cada etapa de su viaje de sus clientes y convertir las perspectivas en defensores.
Las estrategias o de este proceso es convertir leads en clientes y mantenerlos comprometidos con la marca de la compañía.
Además de automatizar todo el proceso, la automatización de marketing ayuda a los especialistas en marketing a segmentar su base de clientes para crear una experiencia más personalizada en las redes sociales, el blog o la página web corporativa.
El ROI de la automatización del marketing es significativo. Un estudio mostró que el 63 % de los negocios verán un retorno de su inversión en automatización de marketing en seis meses, un número que alienta la estrategia de inversión en procesos.
Como resultado de la automatización del marketing, las compañias ahora pueden aprovechar el marketing de temas basado en datos.
Hoy, el 50% de los prospectos potenciales necesitan nutrición, lo que significa que no están listos para comprar de inmediato en un página web de ecommerce. Son necesarios más pasos para que la empresa o negocio obtenga una venta.
Todo ciclo de ventas se ha vuelto más largo, lo que obliga a un cambio de estrategia. Un número mayor de consumidores investigan productos en la web antes de realizar una compra, comparar los precios y utilizan herramientas de comparación de precios y calidad. Una manera de contrarestar esto es realizar una estrategia de analizar nuestro buyer persona.
¿Cuáles son los Componentes del Embudo de Conversión?
¿Cómo se crea un flujo de funnel efectivo? es una pregunta que hacen muchos especialistas en marketing. Los embudos de conversion efectivos se basan en involucrar a sus usuarios en sus términos. Esto puede resultar en un funnel de demanda más delgado o con más pasos. Cada empresa o negocio determina según su público objetivo como será el camino del lead y la herramienta más oportuna en cada fase del sitio web, para la generación de venta.
Aquí hay tres formas de construir un embudo de ventas efectivo
Paso 1: Conocer al usuario
El primer método implica conocer bien sus contactos. La hiperpersonalización es importante al enviar un correo a los usuarios, pero también puede asustar a las personas. Si no tienes cuidado, puedes enviar un correo electrónico al usuario incorrecto.
Paso 2: Puntuación del Usuario
El segundo punto es que el funnel de conversión te permite rastrear su viaje de compradores desde la conciencia para la adquisición. Una forma de mejora notable es la poder usar el poder del CRM otorgar puntos según la madurez de tu lead con respecto a interacción o capacidad de adquisición.
Paso 3: Analizar las fases
Cómo tercer paso en la optimización es analizar el número de fases que necesitas para que tu embudo o funnel pueda inducir a la venta al cliente potencial. En esta etapa o fase puedes entender que tipo de productos son más propensos a ser vendidos y cuales no, obteniendo datos del usuario.
Etapas del Funnel de Conversión (tofu mofu bofu)
Estas son las fases del embudo de conversión (tofu mofu bofu) a medida que se relacionan con su producto. La optimización para las fases embudo de conversión ayuda a la manera de crear más puntos de contacto con tu marca, genera confianza y conduce a conversiones más altas. Pero, ¿cómo se convierte en cada estapa? Aquí hay tres cosas a tener en cuenta.
Parte Superior del Embudo (Top of the Funnel)
Primero: Top of the Funel, es la parte más alta del funnel, comunmente denominada ToFu por Top of the Funel, aquí debes involucrar a tu audiencia a través de la información que tienes en tu web o blog. El contenido puede ser blogs de sitios web, vídeo, blogs invitados, infografías, etc.
La parte más importante de la táctica de tofu es asegurarse de que tu audiencia pueda encontrar tus árticulos creados para tal fin y se involucre con tu marca. El contenido debe ser optimizado y promovido en las redes sociales. Una vez que lleguen a ese período, pasarán a la siguiente fase del embudo: mofu.
Mitad del embudo (Middle of the Funnel)
Durante la mitad del embudo (Middle of the Funnel), deberás generar confianza y establecer urgencia con tu audiencia. Esto significa que estás ofreciendo tu producto o servicio a un cliente potencial.
El cliente potencial puede ser tu público objetivo y un converso de alto potencial, pero aún necesitarás atraer prospectos potenciales calificados a tu embudo. El objetivo principal de esta etapa es generar conciencia e interés. En esta fase, podrás comunicarte con tu cliente por correo electrónico, o respondiendo sus preguntas en redes sociales.
La etapa Mofu es la etapa más difícil del embudo. Tienes una amplia gama de clientes potenciales, y con tus contenidos, debes educarlos y posicionar tu negocio como la solución. Piensa en ofertas cerradas y contenidos inteligentes.
Tu contenido debe generar credibilidad y una relación con tus clientes potenciales. El resultado final es una venta. ¡Y tienes que hacer que este paso cuente!
Parte Inferior del Embudo (Bottom of the Funnel)
La siguiente etapa es la etapa de conversión, esta la última, y se denomina Bofu, por Bottom of the Funnel. En esta etapa, las perspectivas ya han sido investigadas del producto y obtuvieron suficiente conocimiento. Han identificado firmemente su problema y están listos para comprar.
En esta etapa, debes apuntar a aquellos que han investigado suficiente para tomar una decisión informada. Usa la información que has recopilado para crear un incentivo en el carrito para realizar una compra.
Si no deseas abrumar sus clientes potenciales con información inútil, puede crear una estrategia de contenido centrada en el usuario que está en la fase BOFU.
Aquí el objetivo es vender y retener, estasn son las estrategias, puedes crear campañas de forma tal que el usuario sea forzado a tomar un funnel de ventas y aumentar el porcentaje de conversión.
Espero que este ártículo haya sido de utiliza, me gustaría saber tus opiniones.
Un cordial saludo
Carlos Olivares
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Soy Consultor, Speaker y Trainer en Marketing Digital especializado en la metodología Inbound Marketing, Email Marketing, SEO y SEM y Blogger Por Pasión al Marketing Digital. Además Product Owner en Telecom Argentina S.A.